購物須知與退換貨流程

御膚膳坊依台灣《消費者保護法》規定，消費者享有7天猶豫鑑賞期之權益 (收到商品後之次日起算第一天)，如收到商品不符或是破損瑕疵、運輸過程造成貨品毀損或其他非消費者失誤所造成之損毀等情況，請於收到商品7天內連繫客服，並拍照存證及提供您的姓名、電子信箱、手機號碼、訂單編號及退換貨原因，我們會盡速提供您線上表單填寫退/換貨資訊，完成後將安排物流收取退貨件

-換貨商品經檢查確認後，即會在七個工作天內寄出全新的商品給您。

-換貨僅能針對同一項商品更換，欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退貨，再重新訂購您所需要的商品。

-猶豫鑑賞期非試用期，退貨商品皆不可開封使用，建議購買商品前，先與客服人員了解產品內容以消除疑慮。

-退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含內外包裝、附送活動贈品、寄貨明細、發票及所有隨附文件、試用品等)，不得有髒汙或損壞或是訂單中部份商品退貨，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨，已使用之折扣碼及優惠券於完成結帳流程後立即失效，退貨申請成立後也無法補回已經使用的折扣，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，請勿直接於原商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。

-當您提交退貨申請後，代表您已經完全同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及後續相關處理事宜。

-超過消費者保護法規定七天猶豫鑑賞期，恕無法更換或退貨

-七天猶豫鑑賞期期，於期限內單筆訂單僅限申請一次退貨免運費。

商品退回約需3-7個工作天（不含例假日），御膚膳房收到後將會先確認商品是否正確、完整，後續即進入相關退費流程，退款作業時間約7-14個工作天。
若使用信用卡付款，在我們收到退貨商品確認無誤後(約需3-7個工作天，不含例假日），會在7-14個工作天內進行刷退，並以官網訊息或是申辦會員的電子信箱通知您。退款實際入帳日期，會依發卡銀行入帳日不同有所差異，須等到信用卡公司結算入帳後，才能將款項退到您的信用卡帳戶，後續您可聯繫發卡銀行確認實際入帳日期。

若有任何進一步問題請聯繫客服:

客服聯絡信箱: service@fulogy.com.tw
客服專線:(04)2406-2033(周一至周五9:00-18:00)